Enquête de satisfaction

 Satisfaction LH Permis !

Dépouillement de 2021

Après avoir vérifier une cinquantaine de retours clients, nous avons obtenu une note globale de 9 sur 10 !

Réclamations :

Les avis récoltés via mail, bulletins de satisfaction ou bien en direct nous ont permis de mettre en perspective les améliorations à apporter tel que :

Un chiffrage plus détaillé ;

Moins de qui pro quo sur les RDV pratiques ;

Avoir le plus souvent possible le même moniteur

Solutions :

Mise ne place d’un dépliant avec chiffrages plus précis sur nos prestations ;

Tous les RDVS de conduite sont envoyés par mail ;

Structuré le planning pour garder élèves et moniteurs ensemble